Conformement au RGPD et aux exigences des magasins d'applications (Google Play, App Store), vous pouvez demander a tout moment la suppression des donnees personnelles associees a votre compte Tāviri — qu'il s'agisse de nos applications mobiles (Tāviri client, partenaire commercant, hote de consigne) ou de notre plateforme Cloud.
Donnees concernees
La demande entraine la suppression de :
- Votre compte utilisateur (identifiants, mot de passe, profil)
- Vos informations d'identification : nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone
- Votre historique d'utilisation : commandes, depots, retraits, locations de consigne
- Vos preferences et parametres applicatifs
- Les jetons d'authentification et de notification push lies a vos appareils
Donnees conservees
Certaines informations peuvent etre conservees au-dela de la suppression, dans la limite des durees legales applicables :
- Donnees de facturation et transactions : conservees 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Journaux techniques anonymises : conserves a des fins de securite et de prevention de la fraude
- Donnees rendues anonymes : utilisees a des fins statistiques, sans possibilite de reidentification
Comment effectuer la demande
Remplissez le formulaire ci-dessous en precisant :
- L'adresse e-mail associee a votre compte
- Le(s) service(s) concerne(s) : application mobile, plateforme Cloud, ou les deux
- Tout element permettant de vous identifier (nom du commerce partenaire le cas echeant)
Pour des raisons de securite, une verification d'identite pourra vous etre demandee par retour de mail.
Delai de traitement
Nous traitons les demandes sous 30 jours a compter de la reception. Une confirmation par e-mail vous sera envoyee une fois la suppression effective.